Lastikcim.com, Türkiye’nin dört bir yanındaki müşterilerine her zaman daha kaliteli hizmet sunma hedefiyle çıktığı yolculukta, bugün 81 il ve 432 İlçede 1.000 yetkili montaj noktasına ulaşmanın heyecanını yaşıyor!
Marka, Türkiye genelinde yaygınlaşan noktaları sayesinde hem müşterilerine hem de iş birliği yaptığı montaj noktalarına birçok avantaj sunuyor.
Lastikcim.com Genel Müdür’ü Ahmet Erkan, 1.000 noktaya ulaşma başarıları ile ilgili şunları söyledi; Montaj noktalarımızın sayısındaki bu büyüme, yalnızca hizmet ağımızın genişlemesiyle sınırlı kalmıyor aynı zamanda güven, hız ve müşteri memnuniyetinde attığımız adımların da önemli bir göstergesi. Öncelikle müşterilerimiz için lastik değişim sürecini daha kolay hale getiriyoruz. Müşterilerimize istedikleri il ve ilçelerde kaliteli, güvenilir ve hızlı hizmet alabilme imkânı sağlıyoruz. Yetkili Montaj noktalarımız açısından ise sunduğumuz kaliteli trafikle önemli bir değer yaratıyoruz. 2024 yılında montaj noktalarına gönderdiğimiz araç sayısı 20.000’in üzerinde idi. 2025’in ilk çeyreğinde 1.000 yetkili montaj noktasına ulaşmış olmamızla birlikte, bu yıl montaj noktalarımıza göndereceğimiz araç sayısının en az 30.000 olacağını öngörüyoruz. Yetkili Montaj noktalarımız arttıkça müşterilerimize daha yakınlaşıyor ve lastik değişim süreçlerini daha da kısaltıyoruz. Hedefimiz, yalnızca montaj noktalarımızı sayısal olarak arttırmak değil, aynı zamanda her bir noktada müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak ve ölçülebilir hizmet kalitesine ulaşmak. Bu hedef doğrultusunda montaj noktalarına ait müşteri memnuniyet skorlarını (NPS) yakından takip ediyor, müşterilerimizden aldığımız geri bildirimlere büyük önem veriyoruz. 2023’te “Montaj hizmetimizden memnun kaldınız mı?” sorusunun cevabı 5 üzerinden 4.62 iken 2025 ilk çeyreğinde bu oranı 4.79’a yükseltmeyi başardık. Lastikcim.com müşteri odaklı hizmet anlayışı ve tüketicilerinin duyduğu güvenle büyüdü. Sektöre öncülük yapmaya ve fark yaratmaya devam edeceğiz.
Lastikcim.com, montaj noktalarında sadece lastik değişimi yapmıyor, aynı zamanda müşterilerinin farklı beklentilerine de yanıt veren müşteri odaklı kendi yazılımları ile online sistem üzerinden geniş bir hizmet yelpazesi sunuyor.
Lastikcim.com Yetkili Montaj Noktalarında Sunulan Hizmetler;
- Sökme takma + balans
- Rot Balans
- Sibop Değişimi (Plastik, Çelik ve Sensörlü)
- Lastik Oteli
- Akü Değişimi
- Jant Düzeltme
- Far Ayarı
- Oto Yıkama
